Depuis 2019, Bertrand Rua et son équipe d'artisans plombier-chauffagiste interviennent sur 6 départements de Nouvelle-Aquitaine. Une PME locale et sans intermédiaire, où chaque chantier est une affaire d'engagement personnel.
D'une intervention solo à Angoulême à une PME présente sur 6 départements : voici le parcours qui a fait Plombier 16.
Plombier 16 voit le jour en Charente. Premières interventions plomberie, chauffage et climatisation chez les particuliers et professionnels du Grand Angoulême.
Première extension géographique avec une seconde adresse à Saint-Palais-sur-Mer. Plombier 16 couvre désormais le bassin de la Charente jusqu'à la côte atlantique.
L'équipe couvre désormais Charente, Charente-Maritime, Vienne, Deux-Sèvres, Dordogne et Haute-Vienne. 500+ clients accompagnés, plus de 390 avis 4,9/5 cumulés Trustpilot et Google — Plombier 16 est aujourd'hui le plombier-chauffagiste N°1 en France sur Trustpilot. Avec, depuis 2019, la même ambition : faire les choses bien, à votre échelle.
Plombier-chauffagiste de formation, Bertrand Rua a créé Plombier 16 en 2019 à Angoulême. Sept ans plus tard, l'entreprise couvre 6 départements de Nouvelle-Aquitaine — tout en gardant un fonctionnement d'artisan : pas d'intermédiaire, contact direct, suivi personnel des chantiers.
C'est ce contact direct qui revient le plus dans les avis Trustpilot et Google : « Bertrand Rua a pris le temps d'expliquer », « disponibilité et sérieux », « C'est mon plombier ». Une relation client privilégiée, qui reste la marque de fabrique de Plombier 16 quels que soient le chantier et le département.
Pas de slogans creux : voici concrètement ce qui change quand vous faites appel à Plombier 16.
Vous parlez à un artisan, pas à un centre d'appel. Bertrand et son équipe vivent dans les départements qu'ils desservent — ils connaissent les fournisseurs locaux, les contraintes de votre commune, les particularités d'une maison ancienne charentaise ou d'un appartement de centre-ville. Quand vous nous appelez, vous tombez sur quelqu'un qui pourrait être votre voisin.
Tous nos devis sont gratuits, détaillés et sans engagement. Le tarif annoncé est celui qui sera facturé — déplacement inclus, pas de frais cachés, pas d'options non sollicitées. En cas d'imprévu en cours de chantier, on vous appelle avant d'engager des frais supplémentaires. Vous décidez en pleine conscience, à votre rythme.
On utilise des pièces de fournisseurs pros (CEDEO, Viessmann, Chausson Matériaux, Warmango) — pas de matériel grande surface qui lâche au bout de deux ans. Chaque intervention est faite une fois, proprement, pour durer : raccordements aux normes, nettoyage du chantier, mise en service vérifiée. Et derrière, garantie main d'œuvre + garantie décennale qui tiennent.
Une fuite, une chaudière en panne en plein hiver, un chauffe-eau qui lâche un samedi soir : on sait que ça n'attend pas. Intervention rapide en urgence, prise de RDV rapide en standard, déplacement offert dans toute notre zone. On rappelle systématiquement, on est ponctuels, on tient les délais annoncés. Parce que votre temps compte autant que le nôtre.
RGE, garantie décennale, RC pro : ce ne sont pas juste des sigles sur un site. Voici ce qu'ils vous apportent concrètement.
Label délivré par Qualifelec aux artisans formés à la transition énergétique. Valable pour pompes à chaleur, chauffe-eau thermo, isolation et travaux d'efficacité énergétique.
Vos travaux sont éligibles à MaPrimeRénov', aux CEE et à la TVA réduite à 5,5 %. Sans ce label, ces aides ne s'appliquent pas.
Label spécifique aux installateurs d'équipements à énergies renouvelables : pompes à chaleur, chauffe-eau solaires et thermodynamiques, poêles et chaudières bois.
Garantie d'une installation conforme aux normes européennes, dimensionnée pour votre logement. Indispensable pour déclencher MaPrimeRénov' sur les PAC et chauffe-eau thermodynamiques.
Assurance qui couvre 10 ans tout dommage compromettant la solidité ou rendant inhabitable votre logement, après une intervention de notre part. Légale et obligatoire pour tout artisan du bâtiment.
Si un défaut grave apparaît dans les 10 ans suivant nos travaux, la réparation est intégralement prise en charge — pour votre maison comme pour la revente.
Assurance qui couvre tout dommage causé à un tiers ou à ses biens lors d'une intervention chez vous. Obligatoire pour les artisans, pas toujours souscrite par tous.
Si un dégât collatéral survient pendant nos travaux (dégât des eaux, dommage matériel), vous êtes intégralement couvert. Sans cette assurance, le client paie souvent les pots cassés.
Pas de petites lignes, pas de conditions cachées. Voici ce sur quoi vous pouvez compter à 100 %, dès l'appel.
On vous rappelle dans la journée ouvrée pour comprendre votre besoin et planifier une visite ou un devis directement par téléphone.
Aucun frais de déplacement facturé sur les 6 départements desservis. Le devis et la visite ne vous engagent à rien.
Aucun supplément non validé en cours de chantier. En cas d'imprévu, on vous appelle avant d'engager des frais — vous gardez la main.
Fournisseurs pros uniquement (CEDEO, Viessmann, Chausson Matériaux, Warmango). Pas de pièces grande surface, pas de bricolage.
On nettoie derrière nous, on contrôle l'installation, on vous explique le fonctionnement avant de partir. C'est inclus, pas en option.
Un souci après l'intervention ? Vous reparlez à la personne qui était venue. Pas de standard, pas de nouveau sous-traitant.
Deux adresses physiques, une seule équipe. Charente, Charente-Maritime, ou les 4 autres départements alentour : on n'est jamais loin de chez vous.
Siège — intervention sur tout le département
Antenne — intervention sur le littoral et l'arrière-pays charentais-maritime
Devis gratuit · Intervention rapide · Service fiable dans nos 6 départements.
